Wir sind für Fragen, Hinweise und Kooperationsanfragen erreichbar — schnell, unkompliziert und auf Deutsch.
Die BassBet-Redaktion ist über verschiedene Kanäle erreichbar. Wir legen Wert darauf, dass jede Anfrage von einer echten Person bearbeitet wird — automatische Standardantworten sind nicht unsere Art. Entsprechend bitten wir um etwas Geduld, falls die Antwortzeit in Spitzenlastzeiten etwas länger ausfällt.
Unser primärer Kontaktkanal ist die E-Mail. Wir bevorzugen diesen Weg, weil er uns ermöglicht, Anfragen strukturiert zu bearbeiten, interne Rückfragen zu stellen und dir eine durchdachte, vollständige Antwort zu senden. Anders als bei Live-Chats oder sozialen Netzwerken können wir so sicherstellen, dass keine Anfrage verloren geht.
Für dringende Anliegen — insbesondere im Bereich Spielerschutz — weisen wir zusätzlich auf externe Hilfsangebote hin, die rund um die Uhr verfügbar sind. Diese findest du im Abschnitt weiter unten auf dieser Seite.
E-Mail: [email protected]
Sprachen: Deutsch, Englisch
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 2 Werktagen
E-Mail: [email protected]
Sprachen: Deutsch, Englisch
Antwortzeit: In der Regel innerhalb von 3 Werktagen
E-Mail: [email protected]
Sprachen: Deutsch
Antwortzeit: Innerhalb von 30 Tagen gemäß DSGVO-Anforderungen; bei dringenden Anliegen schneller
Wir erhalten Nachrichten zu den unterschiedlichsten Themen und versuchen, jede davon ernst zu nehmen. Hier sind die häufigsten Kontaktgründe und was du dabei beachten solltest:
BassBet kooperiert mit ausgewählten Online-Casinos im Rahmen von Affiliate-Programmen. Wir sind grundsätzlich offen für neue Partnerschaften, setzen dabei jedoch klare Mindeststandards voraus.
Casinos, die eine Kooperation anstreben, müssen folgende Grundvoraussetzungen erfüllen:
Wenn dein Casino diese Kriterien erfüllt und du eine Kooperation anstrebst, sende uns bitte eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung deines Angebots, deiner Lizenzinformationen und deinen Affiliate-Konditionen. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und melden uns zurück.
Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen: Selbst wenn eine Kooperation zustande kommt, erfolgt die Ersterstellung und alle Aktualisierungen der Casino-Bewertung ausschließlich nach redaktionellen Kriterien. Zahlungen seitens eines Casinos führen weder zu einer besseren Bewertung noch zu einer bevorzugten Platzierung in unseren Rankings.
Der iGaming-Markt ist schnelllebig. Bonusangebote ändern sich, Zahlungsmethoden kommen und gehen, Lizenzen werden erneuert oder entzogen. Wir bemühen uns, unsere Inhalte regelmäßig zu aktualisieren, sind dabei jedoch auf die Mithilfe unserer Leserinnen und Leser angewiesen.
Wenn du einen Fehler auf BassBet entdeckst — sei es eine falsche Bonushöhe, eine nicht mehr gültige Lizenzangabe oder ein toter Link — bitten wir dich, uns zu informieren. Bitte gib dabei folgende Informationen an:
Wir prüfen jeden Hinweis und nehmen bei Bestätigung zeitnah Korrekturen vor. Als kleines Dankeschön erwähnen wir auf Wunsch deinen Namen oder Alias in einer Fußnote der geänderten Seite als „Redaktioneller Hinweis von“.
Falls du oder jemand in deinem Umfeld Anzeichen einer Spielsucht zeigt, ist sofortige professionelle Hilfe wichtig. BassBet kann und soll keine Suchtberatung ersetzen. Die folgenden Anlaufstellen bieten kostenlose, anonyme Unterstützung:
Wir bitten dich, bei akuten Krisen direkt diese Stellen zu kontaktieren. Unsere Redaktion ist keine Beratungsstelle und kann in Notfällen keine unmittelbare Hilfe leisten.
Unser Team ist von Montag bis Freitag aktiv. In dieser Zeit bemühen wir uns, alle eingehenden Nachrichten innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten. Bei einem hohen Nachrichtenaufkommen kann es vereinzelt länger dauern — wir bitten in diesem Fall um Geduld.
An Wochenenden und deutschen Feiertagen ist die Redaktion in der Regel nicht besetzt. Nachrichten, die an diesen Tagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Für dringende Spielerschutz-Anliegen verweisen wir auch in diesen Zeiten auf die oben genannten Notfallkontakte.
Wir antworten ausschließlich auf Deutsch und Englisch. Anfragen in anderen Sprachen können wir leider nicht bearbeiten.
Ja, wir nehmen Vorschläge für neue Bewertungen gerne entgegen. Wir können keine Zusage über den genauen Zeitpunkt einer Veröffentlichung machen, berücksichtigen Anfragen jedoch bei der Planung unserer redaktionellen Agenda.
Derzeit veröffentlichen wir keine externen Gastbeiträge. Alle Inhalte werden ausschließlich von unserem internen Redaktionsteam erstellt, um die redaktionelle Konsistenz und Qualität zu sichern.
Bitte sende uns eine E-Mail mit der betroffenen URL, einer genauen Beschreibung der beanstandeten Aussage und — falls vorhanden — Belegen für deine Beurteilung. Wir prüfen jeden Widerspruch sorgfältig und antworten mit einer Begründung für oder gegen eine Änderung.
