Kontakt · Stand 14.10.2026

Kontakt zu Bassbet und zu dieser Seite

Für alles rund um dein Konto ist nur der Kundenservice von Bassbet zuständig: im Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail.

So erreichst du Bassbet

Auf Beschwerden antwortet Bassbet innerhalb von 10 Tagen (AGB 13.7).
Kanal	Wofür	Quelle
Live-Chat	Konto, Bonus, Kasse, Angelspiel; 24/7	VIP-Seite, Hilfe-Center
[email protected]	Support, Kontoschließung, Selbstausschluss	AGB 3.7, 3.8, 13.1
[email protected]	schriftliche Beschwerde mit Betreff BESCHWERDE	AGB 13.4
[email protected]	Datenschutz und Auskunft über deine Daten	Datenschutzerklärung

Was du im Chat bereithalten solltest

die E-Mail-Adresse deines Kontos
Datum, Uhrzeit und Betrag des Vorgangs
Name des Spiels oder der Aktion
Screenshots von Kasse, Münzstand oder Fehlermeldung

Speichere den Chatverlauf. Kommt keine Lösung zustande, ist er der wichtigste Beleg für eine schriftliche Beschwerde.

Wie lange du auf Antworten wartest

Anliegen	Frist laut Bassbet	Quelle
Schriftliche Beschwerde	10 Tage	AGB 13.7
Prüfung von Dokumenten	meist bis 10 Tage	AGB 5.1 bis 5.5
Bearbeitung einer Auszahlung	bis 3 Werktage	AGB 6.15
Rückerstattung einer Einzahlung	bis 10 Werktage	AGB 6.6.3

Fragen zu dieser Seite

bassbet-gewinnen.de ist nicht Bassbet. Wir haben keinen Zugriff auf Konten, Auszahlungen oder Dokumente und bearbeiten keine Fälle. Schick deshalb niemandem außer Bassbet persönliche Daten oder Ausweiskopien, und auch Bassbet nur über dein Konto oder die oben genannten Adressen.

Hast du einen Fehler auf einer unserer Seiten entdeckt, etwa eine geänderte Bonusregel? Dann hilft dir für dein Konto ohnehin nur die aktuelle Fassung bei Bassbet: Verbindlich ist immer der Text in deinem Konto und in den AGB des Anbieters.

Die Angaben auf unseren Seiten gleichen wir regelmäßig mit den Texten von Bassbet ab; das Datum der letzten Sichtung steht auf jeder Seite.

Hilfe bei Spielproblemen

Das BIÖG Infotelefon 0800 1 37 27 00 berät kostenlos und anonym. Weitere Angebote findest du auf check-dein-spiel.de.